Política de entrega

Envio & Entrega

As entregas poderão ser realizadas por:
– Transportadora
– CORREIOS (sobre tempo de entrega dos livros e produtos depende totalmente dos correios)

Privacidade & Segurança

O nosso site é 100% seguro. Nosso site é certificado pela Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega num site seguro.

Privacidade: não armazenamos informações dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, pois nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros. Caso tenha qualquer dívida ou sugestão sobre a nossa política de Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado. 

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. 

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultam em insucesso, o pedido retornará para a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento, disponibilidade do produto adquirido e da escolha de entrega sendo correio ou transportadora (lembrando que o meio escolhido que é responsável pelo prazo).

RESTITUIÇÃO DO VALOR

A QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (Dez) dias úteis, somente na conta-corrente seja do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

Política de troca e devolução

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os itens que constam na descrição do produto no site, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal mais declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem mas nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).

Todos os produtos encaminhados à QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, acompanhada das notas fiscais e seguindo os mesmos procedimentos já citados acima.

A QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que tenha sido acoplado ou acessórios que não pertençam ao mesmo.

Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de televendas do site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que acompanham, poderão ser re-enviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, de acordo com o artigo 49 do código de Defesa do Consumidor, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal mais declaração de recusa, atrás da nota fiscal de origem (para pessoa física), manual e todos os acessórios que possui.

DEFEITO

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições devem ser observadas:

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo o cliente.

A QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

OUTROS MOTIVOS

Caso perceba divergência no ato da entrega, embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, pedimos que recuse o recebimento.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.

* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA, a segunda entrega será por conta do cliente.